Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2zzge

Khi mở tài khoản và dùng dịch vụ trên 2zzge, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật khu vực
2zzge Quy định sử dụng dịch vụ 2zzge
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần xem xét kỹ — ghi rõ số tài khoản, nội dung điều khoản bạn cần hỏi và chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản.
Hỗ trợ qua ứng dụng điện thoại Truy cập mục 'Hỗ trợ' trong ứng dụng trên điện thoại của bạn, chọn 'Điều khoản', mô tả vấn đề và gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời để chờ xác minh chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật về thanh toán điện tử — bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền đề nghị cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh bằng OTP là đủ để bắt đầu quy trình.

Cookies và truy cập trên điện thoại

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 2zzge

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có khi đọc điều khoản. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp theo từng tình huống cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo đúng quy định về dữ liệu cá nhân.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi hoàn tất.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc ví thanh toán sẽ dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng tải trên trang và có hiệu lực ngay — chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.